性质: 全职 
行业: 电脑相关 
地点: San Gabriel周边地区 
名称: Joy Travel 悦禾旅游 
一丶岗位职责概要
1丶严格遵守公司各项规章制度；
2丶待人热情，性格开朗，接团时必须着公司统一服装，提升公司整体形象；
3丶根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观丶游览；
4丶保持电话畅通，及时配合公司处理团上紧急情况；
5丶做好公司与合作餐厅丶景点售票处等合作单位之间的结账工作；
6丶提前和司机沟通当日行程，有调整及时告知公司并安抚好游客；
7丶反馈游客对公司的意见及建议，帮助公司提高服务质量；
8丶在部门主管的带领下不断提高自身的业务水平，确保提供给客户的服务在市场中有竞争力；
9丶服从并积极配合部门经理工作，团队协作完成公司带团要求；
10丶保证最佳游客服务，与市场部相关同事配合统计游客信息，提示客人口碑相传，帮助营销；
11丶完成上级交给的其他任务并及时汇报工作情况。
12丶会说西班牙语优先考虑

二丶具体工作内容
1丶按时查看公告并执行计划和其他重要通知；
2丶按照要求接听电话/接待旅行社客人；
3丶每月完成要求客户好评反馈要求；
4丶按照规定及时登录各项通讯工具，如企业QQ丶TQ软件丶SKYPE丶微信等；
5丶介绍旅游线路及游览注意事项；
6丶为游客导游丶讲解丶介绍地方文化和旅游资源；
7丶检查随队人员数及安全情况；
8丶配合和督促安排游客的交通丶食宿等，保护游客的人身和财物安全；
9丶耐心解答游客的问询，处理旅途中遇到的问题，反映游客的意见和要求。
联系我时，请说是在华美114信息网看到的，谢谢！