工作内容：前台接待员的工作包括：负责协助客人登记入住（check-in）及退房（check-out）、安排适当房间、接听客人电话查询及处理投诉等等。需留意的是，前台是酒店内二十四小时运作的部门，所以前台接待员需要轮班及通宵工作。适合人选需具备的特点：有良好沟通技巧、精通两三种语言、善于控制情绪。

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